La piel absorbe todo.
También la intención.

NaturaGlow dirige sus servicios a México, donde rige la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), y a Chile, donde rigen las Leyes 19.628 y 21.719. Cuando una regla cambia según tu país, lo indicamos.

¿Y si me escribes desde otro país? Nuestro sitio es accesible desde cualquier lugar, pero no dirigimos ni promocionamos activamente nuestros servicios fuera de México y Chile. Si nos contactas o compras desde otro país lo haces por iniciativa propia, y aun así te aplicamos el mismo estándar de protección descrito en este aviso: mismo consentimiento expreso, mismas finalidades, mismo plazo de conservación y los mismos derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y revocación. Si la ley de tu país de residencia te reconoce derechos más amplios, prevalecen esos.

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es NATURA GLOW COSMÉTICA LIMITADA, sociedad constituida en Chile, que opera bajo la marca NaturaGlow® (naturaglow.cl), a cargo de Génesis Gallo Méndez y María Fernanda Cepeda Santana.

• Razón social: Natura Glow Cosmética Limitada
• RUT: 78.505.352-4
• Constitución: 2 de septiembre de 2026, Registro de Empresas y Sociedades, Ministerio de Economía, Fomento y Turismo de Chile
• Domicilio: Avenida Irarrázaval N° 2401, Of. 607, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile
• Correo para asuntos de datos personales: naturaglowcosmetica@gmail.com

2. Qué datos recogemos

Los que tú nos entregas en los formularios de este sitio: nombre, correo electrónico y teléfono celular con su código de país, y el paquete o consulta que indiques.

Además, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos habituales (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora) por motivos de seguridad. No recogemos datos sensibles ni te pedimos información de salud.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias — sin ellas no podemos darte el servicio que pediste:

• Enviarte el material gratuito que solicitaste.
• Responder tus consultas y darte soporte sobre los cursos.
• Avisarte de fechas y encuentros a los que te inscribiste.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

Finalidades adicionales — no son necesarias, pero nos ayudan a acompañarte mejor:

• Enviarte recetas, novedades y promociones de la Academia.
• Elaborar estadísticas agregadas que no te identifican.

Estas últimas sólo se aplican si marcaste la casilla correspondiente, que es opcional. Negarte a ellas no afecta en nada el material ni el servicio que recibes.

4. Cómo limitar el uso de tus datos

En cualquier momento puedes pedirnos que dejemos de usar tus datos para las finalidades adicionales, sin dejar de recibir lo que solicitaste. Basta con usar el enlace para darte de baja al pie de cualquiera de nuestros correos, o escribirnos a naturaglowcosmetica@gmail.com con el asunto “limitar uso”.

5. Con qué fundamento legal

Los datos que tú nos entregas en los formularios — nombre, correo, teléfono, tu consulta — los tratamos con base en tu consentimiento libre, informado, específico e inequívoco, que otorgas al marcar la casilla correspondiente. Ninguna casilla viene marcada por defecto y la de promociones es opcional.

La medición publicitaria funciona distinto. El píxel de Meta descrito en el punto 15 se activa al cargar la página, sin casilla previa. Te lo informamos aquí y en ese punto para que puedas decidir: si no quieres esa medición, en el punto 15 te explicamos cómo desactivarla antes de seguir navegando. Estamos trabajando en un aviso de cookies que permita aceptarla o rechazarla con un clic; lo tendremos disponible antes de que la Ley 21.719 entre en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

Guardamos la fecha, la hora, la versión de este aviso y el texto exacto que aceptaste, como prueba de ese consentimiento.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras mantengas tu suscripción activa y hasta 24 meses después de tu última interacción con nosotras. Si revocas tu consentimiento, eliminamos o anonimizamos tus datos dentro de los 30 días siguientes, salvo los que debamos conservar por obligación legal, fiscal o contable.

7. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Los tratan, como encargados y bajo instrucciones nuestras, los proveedores que hacen funcionar el servicio:

• Netlify — alojamiento del sitio y recepción de los formularios.
• Nuestra plataforma de correo, para enviarte lo que autorizaste.
• Meta (Facebook / Instagram) — recibe el aviso de tu visita a través del píxel descrito en el punto 15, y tus mensajes si nos escribes por WhatsApp o por Instagram.

También podremos entregarlos si una autoridad competente nos lo exige por ley.

8. Si compras un paquete: el pago con Hotmart

Nuestros paquetes se venden a través de Hotmart, la plataforma internacional que procesa el pago y entrega el acceso al curso.

Al comprar, Hotmart actúa como responsable independiente de los datos que tú le entregas — nombre, correo, identificación fiscal (RFC o RUT), dirección de facturación y medio de pago — conforme a su propia política de privacidad, disponible en hotmart.com/es/pp. Para ejercer tus derechos sobre esos datos debes dirigirte a Hotmart (privacy@hotmart.com); nosotras no podemos modificarlos ni eliminarlos por ti.

De cada compra, NaturaGlow recibe de Hotmart tu nombre, correo electrónico y el detalle del paquete adquirido, para darte acceso al material, emitir el comprobante, atender tu garantía y darte soporte. Esta transferencia es necesaria para cumplir el contrato de compraventa, por lo que no requiere un consentimiento aparte. Conservamos esos registros por el plazo que exige la normativa fiscal y contable aplicable.

9. Transferencia fuera de tu país

Algunos de estos servicios alojan la información en servidores de Estados Unidos, la Unión Europea o Brasil — este último es el caso de Hotmart. Esas transferencias se amparan en tu consentimiento, en la necesidad de ejecutar el contrato y en las cláusulas contractuales de protección de datos de cada proveedor. Si no estás de acuerdo con ellas, puedes manifestarlo escribiéndonos, entendiendo que algunas impiden prestarte el servicio.

10. Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes ejercer, de forma gratuita, los derechos ARCO:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación — corregirlos si están erróneos o incompletos.
• Cancelación o supresión — pedir que los borremos.
• Oposición — oponerte a un tratamiento determinado.

Si estás en Chile, la Ley 21.719 suma dos derechos más: portabilidad (recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común) y bloqueo (suspender temporalmente su uso).

En ambos países puedes además revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin justificar tu decisión y con la misma facilidad con que lo diste.

11. Cómo ejercerlos

Escríbenos a naturaglowcosmetica@gmail.com indicando tu nombre, el correo con el que te registraste, qué derecho quieres ejercer y una copia de tu identificación para verificar que eres tú. También puedes darte de baja con un clic desde el pie de cualquiera de nuestros correos.

En México responderemos tu solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes y, de proceder, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles posteriores. En Chile responderemos dentro de los plazos que fija la Ley 21.719.

12. Si algo no queda resuelto

Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de tu país:

• México — la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que desde marzo de 2025 asumió las funciones del extinto INAI en materia de datos personales.
• Chile — la Agencia de Protección de Datos Personales, creada por la Ley 21.719.

13. Seguridad

El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los formularios recibidos está limitado a las dos socias de NaturaGlow. Si ocurriera una vulneración que ponga en riesgo tus datos, te lo informaremos a ti y a la autoridad correspondiente por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas.

14. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfilado que produzca efectos jurídicos sobre ti.

15. Cookies y servicios de terceros

Este sitio carga tipografías de Google Fonts. El widget de pago de Hotmart, que instala sus propias cookies, sólo se carga cuando pulsas un botón de compra: si te limitas a navegar, Hotmart no recibe nada tuyo.

Píxel de Meta. Este sitio — y también nuestras páginas de campaña y nuestras guías gratuitas en línea — incluye el píxel de Meta Platforms (identificador 4302859199931798), una herramienta de medición publicitaria. Se activa al cargar la página y comunica a Meta que se ha visitado, junto con datos técnicos habituales: dirección IP, navegador, dispositivo, página visitada y fecha. Si tienes sesión iniciada en Facebook o Instagram, Meta puede asociar esa visita a tu cuenta.

Lo usamos sólo para dos cosas: saber qué anuncios traen visitas y compras, y mostrar nuestros cursos a personas con intereses parecidos. No le enviamos tu nombre, tu correo ni tu teléfono. En este tratamiento Meta actúa como responsable independiente conforme a su propia política de datos, disponible en facebook.com/privacy/policy.

Cómo desactivarlo. Puedes impedirlo desde la configuración de tu navegador — bloqueando cookies de terceros o activando la protección contra rastreo — o con una extensión bloqueadora de rastreadores. También puedes limitar el uso publicitario de tus datos desde la configuración de anuncios de tu propia cuenta de Facebook o Instagram. El sitio seguirá funcionando con normalidad, y también si bloqueas o eliminas las demás cookies.

16. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. El tratamiento de datos de un menor requiere la autorización de quien ejerza la patria potestad, tutela o cuidado personal. En Chile, además, la Ley 21.719 exige esa autorización para menores de 14 años y regula de forma especial a los adolescentes de 14 a 18. Si detectamos datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminamos.

17. Cambios a este aviso

Si lo modificamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y la anunciaremos por correo a quienes estén suscritas. Cuando el cambio afecte la finalidad del tratamiento, te pediremos un nuevo consentimiento.

1. Quiénes somos y qué es este contenido

El sitio naturaglow.cl y la marca NaturaGlow® pertenecen a Natura Glow Cosmética Limitada, RUT 78.505.352-4, con domicilio en Avenida Irarrázaval N° 2401, Of. 607, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile.

NaturaGlow es una academia de formulación cosmética. Nuestras guías, clases, recetas y materiales tienen fines exclusivamente educativos e informativos.

No constituyen asesoría médica, dermatológica, farmacéutica, nutricional ni psicológica, y no sustituyen la consulta, el diagnóstico ni el tratamiento de un profesional de la salud habilitado. Ninguna fórmula que enseñamos está destinada a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedad alguna.

2. No reemplaza la medicina convencional

Si tienes una condición dermatológica diagnosticada — dermatitis, eccema, psoriasis, rosácea, acné, alergias cutáneas u otra — no interrumpas ni modifiques el tratamiento indicado por tu médico para reemplazarlo por una formulación casera. Consulta con tu profesional tratante antes de incorporar cualquier producto nuevo a tu rutina.

3. Prueba del parche: no es opcional

Antes de usar cualquier fórmula sobre tu cuerpo o tu rostro:

• Aplica una pequeña cantidad en la cara interna del antebrazo o detrás de la oreja.
• Deja actuar 24 a 48 horas sin lavar la zona.
• Si aparece enrojecimiento, comezón, ardor o cualquier molestia, no uses la fórmula.
• Repite la prueba cada vez que cambies un ingrediente, un proveedor o un lote.

Una prueba sin reacción no garantiza tolerancia permanente: las sensibilizaciones pueden aparecer después de varias exposiciones.

4. Cuándo detenerte y buscar ayuda médica

Suspende el uso de inmediato y consulta a tu médico o dermatólogo si observas enrojecimiento que no cede, ardor, comezón persistente, descamación, ampollas, hinchazón o cualquier cambio que no esperabas.

5. Precauciones especiales

Consulta a un profesional de la salud antes de formular o aplicar si estás embarazada o en lactancia, si el producto es para menores de edad o personas mayores, si tienes piel comprometida (heridas, quemaduras, dermatitis activa), si sigues un tratamiento dermatológico (retinoides, ácidos, fármacos fotosensibilizantes) o si tienes alergias conocidas a algún ingrediente o a su familia botánica.

6. Aceites esenciales y activos concentrados

Los aceites esenciales son sustancias potentes. Respétales siempre la dilución indicada: más no es mejor y el exceso sensibiliza. Algunos cítricos obtenidos por presión en frío son fototóxicos — evita la exposición solar tras aplicarlos. Nunca los ingieras ni los apliques puros sobre la piel, y mantenlos lejos de ojos y mucosas.

7. Conservación y riesgo microbiológico

Es el punto que más se subestima. Toda fórmula que contenga agua — o hidrolatos, geles, extractos acuosos, infusiones — necesita un sistema conservante real. La vitamina E, el romero y otros antioxidantes protegen de la oxidación, pero no son conservantes y no impiden el crecimiento de bacterias, levaduras ni hongos.

Trabaja con utensilios limpios y secos, respeta la vida útil indicada en cada receta y desecha el producto ante cualquier cambio de olor, color, textura o si aparecen manchas. Un cosmético contaminado puede causar infecciones cutáneas y oculares.

8. Uso externo

Salvo indicación expresa en contrario, todas nuestras fórmulas son de uso externo exclusivo. No ingerir. Evita el contacto con ojos y mucosas. Mantener fuera del alcance de niñas, niños y mascotas.

9. Tú elaboras, tú asumes el resultado

Enseñamos el método, pero no participamos en la elaboración de tus productos ni podemos controlarla: no elegimos tus proveedores, no verificamos la calidad ni la pureza de tus insumos, no supervisamos tu balanza, tu higiene, tus sustituciones de ingredientes ni tus condiciones de almacenamiento.

Cualquier fórmula que prepares la elaboras y la usas bajo tu propia responsabilidad. Lo mismo aplica si la regalas o la compartes con terceros.

10. Si quieres vender lo que formulas

Nuestros cursos son formación, no una habilitación profesional, un título ni una certificación oficial, y no autorizan por sí solos a comercializar cosméticos.

Para vender necesitas cumplir la regulación sanitaria de tu país por tu cuenta: en México, lo que exija la COFEPRIS; en Chile, el registro o la notificación ante el Instituto de Salud Pública (ISP). Eso suele incluir buenas prácticas de manufactura, pruebas de estabilidad y de desafío microbiológico, etiquetado conforme y responsabilidad legal como fabricante. NaturaGlow no gestiona ni respalda esos trámites.

11. Sin garantía de resultados

La piel de cada persona responde distinto. No prometemos ni garantizamos resultados estéticos, terapéuticos ni de ningún otro tipo. Los testimonios que publicamos son experiencias individuales y no representan un resultado esperable.

Tampoco garantizamos ingresos ni éxito comercial a quienes emprendan a partir de lo aprendido.

12. Sobre el contenido de bienestar

Algunos materiales incorporan prácticas de bienestar como ciclos lunares, chakras o Reiki. Son un acompañamiento ritual y simbólico, sin validación científica, ofrecido como complemento creativo. No son terapia, no diagnostican ni tratan ninguna condición y no sustituyen atención médica ni psicológica. La parte técnica de nuestras fórmulas — activos, pH, fases, porcentajes — se apoya en cosmetología y química cosmética, y es independiente de esos contenidos.

13. Propiedad intelectual

Las guías, recetas, textos, imágenes y materiales de NaturaGlow® están protegidos por derechos de autor. Tu compra te da una licencia personal e intransferible de uso. No puedes copiarlos, revenderlos, compartirlos ni enseñarlos como propios sin autorización escrita.

14. Límite de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley aplicable, Natura Glow Cosmética Limitada y sus socias no responden por daños derivados del uso o mal uso de la información publicada, de reacciones adversas a fórmulas elaboradas por ti, de la calidad de insumos adquiridos a terceros, ni de decisiones que tomes sin consultar a un profesional de la salud. Nada en este aviso limita los derechos que la ley te reconoce como consumidora y que no pueden renunciarse.

15. Garantía y derecho de retracto

Ofrecemos 7 días de garantía de devolución contados desde la compra. Si dentro de ese plazo el material no es para ti, escríbenos o solicita el reembolso desde tu cuenta de Hotmart y te devolvemos el 100% de lo pagado, sin preguntas.

Las compras se procesan a través de Hotmart y la devolución se gestiona por su plataforma. Además conservas los derechos que te otorga la normativa de protección al consumidor de tu país — la Ley Federal de Protección al Consumidor en México (PROFECO) y la Ley 19.496 en Chile (SERNAC) — incluido el derecho a retracto en las condiciones que esas leyes establecen, cuando sea más favorable que esta garantía.

16. Si compras desde fuera de México o Chile

Dirigimos y promocionamos nuestros servicios a México y Chile. Nuestro sitio es accesible desde cualquier país, pero si compras desde otro lugar lo haces por iniciativa propia.

Las advertencias de seguridad de este aviso valen igual para ti, con una precisión importante: la regulación de ingredientes cosméticos cambia de un país a otro. Un activo o una concentración permitida en México o Chile puede estar restringida o prohibida donde vives, sobre todo en la Unión Europea y el Reino Unido. Antes de formular — y con mayor razón antes de vender — verifica la normativa cosmética vigente en tu jurisdicción. Nuestras recetas no están auditadas para el cumplimiento de todos los países.

17. Ley aplicable y contacto

Este aviso se rige por la legislación chilena, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país donde tengas tu residencia habitual.

Cualquier duda: naturaglowcosmetica@gmail.com.